Politique de confidentialité

Lola Marois Éditions s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé Stripe)
• Données newsletter : prénom, email, préférences d'offres

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Création et gestion de votre compte client
• Envoi de communications marketing (newsletter, si vous y avez consenti via double opt-in)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales
• Gestion des demandes de contact et du service client

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing (double opt-in RGPD)
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale : pour la conservation des factures

5. Paiement sécurisé

Les paiements sur notre site sont traités par notre prestataire sécurisé Stripe. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI DSS Level 1, le plus haut niveau de certification dans l'industrie des paiements.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• Infomaniak : pour l'hébergement et l'envoi d'emails
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande ou interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lolamarois-editions.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des échanges
• Paiements sécurisés via Stripe
• Double opt-in pour la newsletter
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : Février 2026